Доброго времени суток! Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. Всем моим коллегам с работы выслали физические карты, но у меня был лишь счёт, карту так и не привезли. На пользование деньгами это никак не влияло, но решила всё-таки узнать причины отсутствия физической карты у меня. Не смотря на то, что я написала уже поздней ночью (07.11.24 в 02.01 по мск), оператор Антонина быстро мне ответила и помогла с моим вопросом. Очень приятно, что поддержка работает 24/7.
Оператор Антонина ответила, что физическая зарплатная карта не дождалась меня и была уничтожена. Что было приятно, сотрудник предложила мне выпустить новую карту или сделать зарплатным счетом уже другие мои карты. Крайне нравится подход компании, что учат сотрудников не просто отвечать на вопросы, но и предлагать решения проблемы, даже когда напрямую не спрашивается об этом. Не ожидала, что мою проблему можно решить так. Спасибо Антонине за быстрый, четкий и развернутый ответ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...