Списание с накопительного счета

08.11.2024 09:25
921
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Открыла в ноябре накопительный счет под 22% в данном банке. Все было бы отлично, но захожу проверить несколько дней спустя и вижу списание на 1791 рубль со счета. В назначении платежа списание задолжности за крту. Уточняю, в приложении ни карт ни счетов не было других. Закрывала все карты и счета через онлайн-чат в приложении. Позвонила на горячую линию, сказали что висят несколько счетов и аж 3 карты и долг то больше, но в приложении ничего нет. Пришлось перевести деньги и потерять не только накопленные проценты, но и свои деньги. Почему сотрудники об этом не сказали, не ясно, карты просто сказали закрыты. Составили претензию. По которой я должна буду ждать решени 15 раб. дней и возможно еще плюс 10. Это долго! А мои средстыа могли бы работать и копиться. Впечатление от банка УЖАСНОЕ!! И сколько огарчения и негативных эмоций, передать тяжело.

ПСБ
ПСБ
2024-11-15T15:00:02+03:00
Здравствуйте. Комиссия за годовое обслуживание списана в соответствии с Тарифами Банка. Так как действий по карте не было, комиссия начислялась, но не была выставлена к оплате. 18.02.2023г. Вы заблокировали карту *5723. Сам счет был закрыт Вами 01.12.2023г. Так как при этом Вы не закрыли карту, блокировка карты не является заявлением на закрытие карты, комиссия продолжала выставляться. 21.09.2024г. Вы осуществили действия по закрытию счета другой карты. Автоматически была выставлена комиссия по карте *5723 к оплате. В следующем месяце она была списана с Вашего счета. При Вашем обращении в службу поддержки по телефону сотрудник корректно Вас информировал, также была зарегистрирована претензия. Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки. К сожалению, при обращении в чат, сотрудник неверно сообщил Вам, что сумма списана в погашение задолженности по кредитной карте. Позже, другой оператор озвучил верную информацию. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Так как в данную ситуацию Вы попали впервые, мы приняли решение в исключительном порядке вернуть сумму комиссии, списанной за годовое обслуживание карты. Денежные средства были зачислили на Ваш Текущий счет 11.11.2024г. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка