Отвратительный офис и обслуживание

08.11.2024 12:10
443
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Два раза приходим в это новое отделение, которое позиционирует себя как флагманское в нашем городе. Новый формат офиса (опэн спэйс). Этот новый формат не предполагает нормально оборудованного места для сотрудника, у него за столом нет принтера, печати, телефона. Ожидание составляет более 2 часов. Постоянно зависает компьютер у менеджера. Менеджер все время отбегает за печатью, за распечатыванием документов. Простая операция по переоформлению вклада заняла более 2 часов. Оттиск печати банка в НОВОМ отделении еле виден. Долго искали картридж в принтер. Кассир один, и тот опоздал на работу. 

Ситуация описанная в отзыве была 08.11.24. 

До этого приходили 05.11.24 ситуация была аналогичная, сотрудников не хватает и большое кол-во недовольных посетителей. Поругались с управляющей и ушли. 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-11-18T13:14:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь о посещении нашего офиса! Рабочие места сотрудников в рамках нового формата не предусматривают наличие телефонов, печатей и принтеров, каждый подходит к отведенному для печати месту и заверяет документы. В то же время действительно были технические сложности и недоработки. Приносим вам извинения, что подвели и причинили неудобства🙏 Будем исправляться. Чтобы сгладить эту ситуацию, до конца недели начислим дополнительные баллы МКБ Бонус. Сообщим об этом по факту в комментариях к отзыву. Искренне надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка