Обман

В очередной раз убедился, что Т-банк, это уже совсем не тот Тинькофф банк, карту которого я оформлял более 7 лет назад. Но вот пришёл момент, когда заканчиваю пользоваться всеми его услугами.  В сентябре и октябре совершил операцию на *** через Т-банк, обычно это делаю с дебетовой карты Сбера, но в этот раз черт дёрнул связаться с Т-банком, в итоге списали комиссию 1500 рублей за октябрь и обещали списывать почти 200 рублей процентов ежедневно. Все бы ничего, но такую же операцию я проводил в сентябре и никаких процентов не было, а все дело в том, что банк поменял условия тарифа 9 октября, а операция была произведена 28 октября. Каких-то уведомлений в чате, смс, в сториз или где либо ещё, где это можно увидеть при входе в приложение, разумеется не было, ведь главное навязчиво и при каждом обращении в банк, рекоамировать акцию приведи друга, от котрой я неоднократно отказался. Я, оказывается, должен отслеживать изменения тарифа самостоятельно и постоянно (тут согласно условиям, банк может менять условия без уведомления, но мы всё-таки живём в век информации и её переизбытка, и каждая кампания в рамках клиентоцентричности борется за клиента и старается делать сервис удобными, а не отправляет клиента на сайт, где нужно изучить кучу документов мелким шрифтом, в которых что-то могло поменяться, причём надо перечитывать абсолютно всё, т.к. про изменения отдельно от предыдущей версии документа ничего не пишут). Написал в чат, в приложении банка, подробно объяснил ситуацию, на что был получен ответ, что готовы компенсировать только часть списанных процентов, и предложение погасить всю! задолженность разом, чтобы была возможность рассмотрения компенсации только части будущих процентов (но не факт, что решение будет в пользу клиента).  Если бы я знал, что условия у банка поменялись, конечно же я бы воспользовался дебетовой картой Сбера, ну или Т-банка, т.к. сумма которую перевёл на *** поступила на счёт кредитной карты незадолго до этого, и я мог бы изначально кредитку не пополнять.  С учётом далеко не первой ситуации, когда этот банк явно вводит в заблуждение (например в январе в Т-банке "забыли" указать в приложении инвестиций, что облигации Газпрома привязаны к курсу евро, и при росте в процентах, я потерял около 20 тысяч рублей, что удивительно, т.к. покупал облигации за рубли и на счёте отображались в рублях, а потом просто извинились и сказали, что да, в приложении информация не указана, о том, что эти облигации в €, и можно мне было самому зайти на сайт московской биржи и все изучить, иначе как мошенничество это не назвать, т.к. это сокрытие информации. Об остальных примерах писать не буду, но они не единичны.) Решил закрыть все продукты в этом уважаемом (нет) банке. Уже закрыл Накопительный счета, а ранее и вклады, валютные счета, кубышку, отключил СБП и отправил заявку на закрытие дебетовой карты и номер Т-мобайл, а в ближайший месяц закрою кредитную карту, когда её полностью погашу и переведу ИИС к другому брокеру, где не забывают, указывать важную информацию в приложении, а если уж и забыли, то готовы компенсировать свои ошибки. Спасибо за сотрудничество, как говорится.