Разрешение вопроса денежного перевода
1.11.2024 в 14.33 совершила перевод денежных средств для оплаты покупки на одном маркет-плейсе. Деньги были списаны с Халвы (в личном кабинете платёж прошёл), а оплата в течение 10 минут не поступала. Позвонила в контактный центр, оператору Кириллу описала ситуацию, он сказал, что произошёл технический сбой и предложил совершить ещё раз операцию через некоторое время. Во время разговора средства были мне возвращены (в 14.53 поступил исправляющий документ), который отразился в истории транзакций. По окончании разговора, в 15.02 я уже смогла совершить перевод и оплатить покупку. Таким образом, вопрос разрешился в течение нескольких минут. Кирилл был очень вежлив, отвечал на все мои вопросы, принёс извинения и в качестве компенсации за доставленные неудобства зачислил 100 бонусных баллов, которые я смогла активировать, совершив покупку в магазине-партнёре, а 7.11 они стали мне доступны для возмещения. Спасибо банку и сотрудникам за быстрое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...