Странное письмо

13.05.2009 16:36
2313
21
Оценка
3
Отзыв проверен
Клиентом Альфа-банка не являюсь. Сегодня пришло письмо от банка на мое имя, в котором сообщалось, что ДО "Кировский" в СПб будет закрыт, и рекомендовались адреса других ДО в Санкт-Петербурге, а также прочая текущая информация. 1) В ДО "Кировский" никогда в жизни не был. 2) В 2003-2005 годах имел в этом банке виртуальную карту, но в другом ныне действующем ДО, на Грибоедова. 3) Банк откуда-то знает мой изменившийся почтовый индекс, хотя с 2005 года я в банке не был. Разумеется, я заподозрил неладное. В банке в этом закрывающемся ДО есть счета на мое имя, о которых я не знаю? Я оказался "подставным лицом" в какой-то схеме мошенничества? Сегодня, 13.05.2009, в 13:47 позвонил на 8-800-200-00-00, где оператор (Рустам Асанов) предположил, что это просто "такие рекламные письма", отсылаемые бывшим клиентам банка. На мои же беспокойства посоветовал "лично явиться в то ДО с паспортом" и проверить ситуацию. Иными словами, из-за какого-то "спама" (а скорее всего это так), я должен идти в чужой мне банк и что-то выяснять! Подытоживая, имеем два варианта событий: 1) Банк в столь изощренной форме "напоминает" бывшим клиентам о своем существовании. Если же клиент, не увидев прямой рекламы, "забеспокоится", то ему видимо следуют явиться лично, отстоять очередь, и задать операционисту умнейший вопрос - "ой, а нету ли здесь моих счетов?" 2) В банке возможно открыть счета на чье-то имя без ведома "владельца" такого счета. Для различных схем мошенничества и т.п. Оба варианта объяснения ситуации позволяют мне выставить отрицательный отзыв о работе банка. Также хотелось бы узнать, что мне предпринять в сложившейся ситуации. В свете последних событий (случаи мошенничества с инет-банками и т.п.) все же есть вероятность, что счета на мое имя были кем-то заведены, а в связи с закрытием ДО эта схема "спалилась", т.к. мне как формальному владельцу автоматом пришло это уведомительное письмо. Вот такой вот получается "способ заманивания" в свое ДО. Зачем?..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Меняем на нейтральный согласно воле автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Дмитрий Константинович, в филиале Альфа-Банка на наб. канала Грибоедова было прекращено обслуживание физических лиц. По данному адресу был открыт Кредитно-кассовый офис «Грибоедовский» (новая система обслуживания по Пакетам услуг «Альфа-Жизнь»). Все договоры и дополнительные соглашения, ранее заключенные Вами в рамках старой системы обслуживания, были переведены в Дополнительный офис «Кировский», который в ближайшем будущем будет закрыт и все счета будут переведены на новую систему обслуживания, о чем Вы и были уведомлены Банком. В случае, если Вы не желаете пользоваться счетом (а он у Вас давно был открыт), необходимо обратиться в отделение в ДО «Кировский» по адресу: пр-т Стачек, 47 и оформить заявление на его закрытие. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка