Банку всё равно на своих клиентов

Оформлял 08.04.2024 ипотеку (it-ипотека) в данном банке. Изначально следовало задуматься, стоит ли заключать сделку, после множества сомнительных моментов на предварительном этапе: 1. номер менеджера по заявке не предоставляется, 2 недели по телефону горячей линии меня не могли связать с менеджером 2. в момент оформления сделки банк не подготовил необходимые документы, ссылаясь на застройщика. После звонка зайстрощику, уже их представитель смогла убедить Банк, что проблема на его стороне. 3. Оформление самой сделки заняло более 2х часов по причине того, что руководитель ипотечного отдела была в отпуске, а операционисты на тот момент были стажерами (при этом, все 3 сотрудника в зале были стажерами) Казалось бы, вот она - ипотека на жилье мечты. Еще и кредитку дали (брал, чтобы улучшить КИ). Какое-то время все шло хорошо, но.. Все платежи по кредитной карте в БКИ отображаются как 0 рублей. Уведомления банк не присылает почти никогда. Когда закончился льготный период не было уведомлений, что платеж увеличился. Информацию по начисленным процентам не смогли предоставить ни в чате, ни на горячей линии. А в отделении, спустя 40 минут ожидания мне вообще отказали в обслуживании, сославшись, что это не их функции. Чтобы закрыть карту - необходимо зайти в личный кабинет через сайт, распечатать заявление, подписать и отсканировать. Современный, однако, подход. Еще одним интересным моментом было, что, как выяснилось, заявку на кредит нельзя оставить через приложение. Вернее, такая функциональность там есть, но о том, что она не работает - я узнал через месяц или даже больше через звонок из банка с примерно следующим содержанием: "Здравствуйте, у нас функциональность не работает, но вы можете через QR оставить заявку". и прислали ее в вотсап. Можно было бы подумать, Что мошенник, но нет - в чат тоже прислали. Но последней каплей перед написанием данного поста стала ситуация, которая произошла сегодня. На мои счета наложили арест приставы (незначительная сумма, закрыть которую не составило труда), аккурат Перед платежом по ипотеке. О чем банк меня не уведомил. Узнал я об этом позже, зайдя в мобильный банк и увидев красное "платеж просрочен". На тот момент арест уже был снят. И об этом банк меня тоже не уведомил. В чате мне сообщили, что это не забота банка и что просрочка будет отображена в КИ. Вообще, много вопросов вызывает работа чата внутри приложения - она бессмысленна. Ни один вопрос через нее решить нельзя, какие-то внятные сведения они не предоставляют. Бегите и никогда не связывайтесь с данным банком. А я ещё долго буду "наслаждаться" услугами данного банка и глядеть в оба.