Обман с кэшбеком

Каждый месяц заказываю дорогие лекарства и с сентября выбираю категорию "Еаптека" в Т-банке. С радостью бы выбрала просто "аптеки", как раньше, но ее банк убрал и оставил одну конкретную. Заказываю на сайте Еаптеки, привозят они в разные пункты, у меня ближайшая от Фармакопейки. Пункты самой Еаптеки на другом конце города. Оплатить на сайте нет возможности, так как доступна только оплата при получении. Возможно, потому что препараты рецептурные.

В первый раз оформила заказ в сентябре. Оплата прошла, кэшбек начислился как за обычную покупку, я написала в поддержку. Мне ответили, что это ошибка при проведении оплаты со стороны Фармакопейки, передадут туда информацию, чтобы проводили верно, как от Еаптеки. Кэшбек доначислили в ручном режиме.

Следующий месяц - такая же история, только сначала мне отказали. При повторном обращении ответили то же самое, что ошибка при проведении оплаты, повышенный процент начислили вручную.

В этом месяце я обратилась с той же проблемой, было отправлено два обращения, и по обоим мне отказали. Во втором написали, что при проведении оплата как от Еаптеки не считается, кэшбек мне не начислят и решение не подлежит пересмотру.

Если бы это просто был жест лояльности, вопросов бы не было. Но мне не написали "мы вам начислим в этот раз, но впредь учитывайте, что нужно делать так и так, чтобы кэшбек зачислился". Т-Банк взял ответственность на себя, сотрудники неоднократно обещали передать информацию в Фармакопейку, чтобы они отмечали оплату по заказу от Еаптеки правильно, и говорили, что все будет исправлено. Вместо этого сегодня сотрудники просто пошли на попятную и внезапно меняли свои же условия.

Я уже не говорю о том, что категорий кэшбека мало и они максимально невыгодные. Надо очень постараться, чтобы выбрать конкретный магазин или конкретную аптеку, потом еще проверить, где и как проводится оплата, чтобы тебя не кинули на кэшбек. Очень "последовательный" и "честный" банк, спасибо большое.