Совкомбанк

13.11.2024 13:14
276
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совкомбанк - обманщики! С недавнего времени, с сентября сего года, мои кредиты (два) переведены без моего согласия из Хоум банка в Совкомбанк, облуживать их в этом банке та еще проблема.... Ни один платеж не проходит нормально.... Но не об этом речь. Один кредит остался в Хоум Банке, где я его своевременно оплачивал. Платеж по кредиту 12 числа, я 11 перевожу всю сумму на счет в ХКБ. При поступлении денег на счет в ХКБ, совкомбанк тут же их списывает на свой счет. В моем личном кабинете этих денег нет. На мой вопрос, куда списались деньги и будет ли вовремя проведен платеж по кредиту меня заверили, что Ваши карты, счета и кредиты переведены в совкомбанк, по техническим причинам средства появятся в личном кабинете через сутки и спишутся в дату платежа до 23:50. Но 12 числа деньги на счет кредита не поступили, в переписке с работниками совкомбанка,12.11.2024 г. меня заверили, что все хорошо, деньги у вас на счете, необходимо подписать заявление на перевод денежных средств на счет погашения кредита. Подписал. Сказал всем спасибо... Но 13.11.2024 Хоум Кредит Банк извещает меня, что я просрочил платеж по кредиту! совкомбанк сообщил мне , что я идиот, самостоятельно перевел деньги на счет погашения кредита в совкомбанке, с датой платежа 20.11.2024 г. И самое интересное, что я не могу перевести деньги с совкомбанка. И менеджеры меня клятвенно заверяют, что у них нит технической возможности вернуть мне мои деньги... Забрать с моего счета в стороннем банке есть техническая возможность и совесть позволяет, а вернуть . Ни первого, ни второго - нет. Обманщики.

Вот список менеджеров, которые вводили меня в заблуждение и участвовали в сокрытии моих средств и блокировании их в совкомбанке: Александр Л-ов, Глеб К-ов (главный специалист по клиентскому сервису), Т-ва Анастасия, Александрова К-ра, М-ов Александр, Наталья А-ва, М-й Максим, П-на Екатерина В., А-ва Илона. 

Вот так, при наличии средств я стал благодаря совкомбанку неплательщиком по кредиту.

На третьи сутки мне удалось убедить персонал совкомбанка перевести мои деньги на карту Халва и вывести их в Сбербанк и только потом направить на погашение кредита в Хоум Банке. Но платеж уже просрочен, веду переговоры с Хоум банком, но это уже другая история.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-15T07:46:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Клиентам ООО «ХКФ Банк» заранее было сообщено о предстоящем переходе договоров по картам на обслуживание в ПАО "Совкомбанк" была размещена 09.10.2024г. на сайте ООО «ХКФ Банк» https://home.bank/news/hb-karty-pereidut-na-obsluzhivaniye-v-sovcombank-09-10-2024/. В связи с цессией необходимо внести ежемесячные платежи на договор заранее. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Так как карточные счета были переведены на обслуживание в наш Банк 11.11.2024, платежи во время цессии уже зачислялись на продукт нашего Банка. Вы обратились в чат Банка, с просьбой перенести платеж на кредитный счет, что и сделал сотрудник. По результатам анализа консультаций установлено, что запрос действия сотрудниками Банка производились в рамках установленных процедур, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Также считаем важным отметить, что договор, оформленный в ХКФ Банке Вы также можете оплатить с карты стороннего банка на кредитный счет. Подводя итог вышеизложенной информации, рекомендуем Вам заранее вносить платежи на кредитные счета. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка