Огромное человеческое спасибо сотрудникам горячей линии Данилу и Иванулу

Я, С-н Елена, закрыла кредит в данном банке еще в июле, но, как оказалось, нужно было закрыть лицевой счет. И тут посыпались проблемы- я проживаю в Крыму, где нет отделений Совкомбанка, а сделать это дистанционно стало непреодолимой сложностью не только для меня, но и для сотрудников банка! Поясню- кредит оплачиваю давно, поэтому успела поменять и место жительства, и паспорт по возрасту. А вот чтобы обновить паспортные данные, нужно скачать приложение, но дело в том, что зарегистрироваться в приложении, а чтобы зарегестрироваться в приложении, нужен номер телефона, который привязан к лицевому счету, тут снова неразрешимая преграда- материковый номер в Крыму не работает! Круг замкнулся! В чате меня раз семь перебрасывали от одного сотрудника к другому, и каждый раз мне нужно было подробно описывать мою проблему из раза в раз! Нервы мои начали сдавать.. Дозвонившись таки на горячую линию через несколько часов безуспешных попыток решить мою проблему чере чат, и поговорив с очередным горе-сотрудником, фортуна, сжалившись надо мной свела меня с Данилом. Данил внимательно меня выслушал, сказал, что мою проблему можно решить только в отделение банка, но , когда я пояснила, что лоя того, чтобы мне сьездить на материк и вернуться обратно, мне потребуется целый день, и минимум 1500 рублей, вошел в мое положение, и пообещал решить таки мою проблему, заморзив мой лицевой счет за это человеческое отношение, а не как робот, повторяя одно и тоже, я от всего сердца ему благодарна, если бы больше таких сотрудников, то, возможно, Совкомбанк стал бы действительно современным банком, а пока что, лично мое мнение, это какой-то вчерашний день, сплошное недоразумение! Но Данилу я очень благодарна!