Сотрудники банка противоречат друг другу, вводят в заблуждение, лишь бы продать услугу

14.11.2024 16:33
212
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Стал клиентом банка, карта 180 дней без %. Карта нужна была для снятия наличных без % за снятие и без любых переплат, в течении 180 дней (при своевременных платежах), именно такие условия были озвучины мне сотрудником банка в офисе, и по телефону. При этом в чате утверждалось что на снятие это не распространяется, но сотруднику банка в ходе личного разговора и по телефону я поверил больше. В итоге в первый же платёж списали и % за обслуживание, и % за снятие наличных. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-29T10:48:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь! Тарифами Банка и условиями Договора потребительского кредита в рамках банковского продукта "Кредитная карта - 180 дней без процентов" регламентированы условия предоставления льготного периода. К Льготным операциям относятся: покупки товаров, оплата услуг (работ) в торгово-сервисных предприятиях или через Интернет путем совершения безналичных операций с использованием расчетной карты или номера карты. Снятие заемных денежных средств осуществляется в любых банкоматах без комиссии. При этом, льготный период не распространяется на снятие наличных и переводы. Начисление процентов будет осуществляться со дня следующего за днем совершения операции по снятию. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультаций. Информация направлена ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. В рамках Вашего обращения в Банк сумма удержанных процентов была компенсирована. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка