Кешбек

Уважаемая User-758117784239! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что 08.06.2024 г. к Сберегательному счету через "Почта Банк Онлайн" Вами был подключен "Категорийный кешбек". Видим, что на ноябрь Вами не были выбраны категории кешбека. Сообщаем, что подключение "Категорийного кешбека" доступно к карте, привязанной именно к Сберегательному счету. Операции, совершенные по "Моей карте", выпущенной в рамках отдельного продукта, "Категорийный кешбек" недоступен. Таким образом, для начисления бонусов необходимо совершать операции по карте, выпущенной к Сберегательному счету. Однако, Вы совершали расходные операции по карте №****5912, выпущенной к договору № 88814523 ("Моя карта"). Дополним, что ознакомиться с полными условиями программы Вы можете на сайте Банка https://www.pochtabank.ru/multibonus, где указано, что начисление "Категорийного кешбека" происходит по Сберегательному счету "Моя карта". Хотели бы разъяснить условия программы лояльности "Мультибонус" для "Моей карты". Главное преимущество - пользоваться программой возможно бесплатно, но на определенных условиях. Таким условием является совершение ежемесячных трат (операции по оплате товаров и услуг) по карте на сумму от 10 000,00 руб. Например, если в октябре потратить 10 000,00 руб., то в ноябре Вы получаете вознаграждение в размере 1% от покупок. Такое условие, к сожалению, не было Вами выполнено, поэтому начисление кешбека в ноябре не предусмотрено. Так же отметим, что бонусы были списаны, так как согласно правилам программы лояльности "Мультибонус" обнуление производится, если в течение 6 месяцев Вы не пользовались баллами и не было движений по бонусному счету. Последняя операция по бонусному счету проведена 01.05.2024 г. Таким образом, 03.11.2024 г. 99 бонусов было списано. С нашей стороны также была проведена проверка консультаций, оказанных в Чате. К сожалению, в оказанных консультациях мы выявили ошибки. Ошибки в консультациях разобрали персонально с сотрудниками, чтобы не допускать повторений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем в качестве благодарности за сотрудничество мы зачислили на Ваш Cберегательный счет небольшой, но приятный бонус. Он поступит 18.11.2024 г. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".