Задвоение профиля

Являясь клиентом Альфабанка я попал в маразматическую ситуацию - при оформлении одной из ваших карт у меня произошло завдвоение профиля, в результате этого пропал доступ ко всем счетам и картам. Самое интересное в этой ситуации - ни один из сотрудников вашего банка (даже руководитель филиала) не знает, что в данном случае делать, т.к. с июня и по настоящей день я не могу пользоваться вашей картой, не знаю сколько у меня денег на счетах и сколько кешбека у меня осталось. На протяжении всего лета я приходил в филал по адресу г. Москва, ул. Народного Ополчения, 45 где сотрудники пытались что-то сделать, но по факту только усугубляли ситцацию. Вскоре ситуация вообще дошла до маразама. Из-за непонимания, что делать в сложившейся ситуации руководитель филиала меня даже отправляла в офис оператора за подтверждением, что мой номер, к которому привязана карта, принадлежит мне. После предоставления справки от оператора, выяснилось что это не помогло и надо закрыть один какой-то счет, т.к. он мешал удалить задвоенный профиль.А потом снова написали в поддержку по поводу удаления задоенного профиля. Вероятоно сотрудник был невнимателен или ему было плевать, но судя по всему удалили мой актуальный профиль, а пустой профиль двойник оставили. Теперь мне предлагают закрыть вообще все карты и счета и заново стать клиентом вашего банка. 

Уважаемое руководство, что у Вас происходит с квалификацией сотрудников и директора в филиале г. Москва, ул. Народного Ополчения, 45? Они ничего не умеют и им плевать на клиентов. В нормальных банках проблемы задвоения профиля вообще нет, а все вопросы решаются в течение 5 минут, но не по полгода, как в моем случае. Закрывать все счета при решении какой-либо проблемы в других банках мне вообще не приходилось - это полный идиотизм. Мне как клиенту вообще не нужно знать о том, что это задвоение профиля, это лишняя информация. У меня нет доступа к картам и счетам и я хочут, чтобы эту проблему решили.