Ужасный банк

14.11.2024 21:52
250
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Обходите стороной и не связывайтесь с Озон банком ужасное отношение с людьми, приостановили операцию по карте и заблокировали денежные средства только из-за того что хотели переводить деньги человеку который хотели купить товар, за каждое обращение в Озон чат кидают номера телефона буд-то бы для решения проблем и не отвечают на звонки людей держат за непонятно кого, сколько нервы потратили и свое время нет никаких результатов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T13:07:49+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-17T09:00:50+03:00
Здравствуйте! Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши деньги. Вы связались с нами несколько раз, но мы не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно, без влияния мошенников, поэтому в целях безопасности не сняли ограничения. В чате запросили информацию для дополнительной проверки. Вы прислали её в чат и уточнили, что действительно столкнулись с мошенниками. После связывались с нами по телефону для снятия блокировки. По итогам проверки мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк. Счёт уже закрывается, деньги по указанным реквизитам отправим в понедельник до конца дня. Пожалуйста, ожидайте. Извините, что на горячей линии не всегда могли ответить вам. Учтём ситуацию из отзыва на будущее и сделаем поддержку лучше.
user6157905
2024-11-18T21:03:01+03:00
Деньги вернули Слава Богу как и обещали в понедельник сегодня 18.11.2024.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Кэшбек в пользу клиента

Оценка 5

2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка