Кредитные продукты

Уважаемая Джелия! Спасибо, что написали нам. Мы ценим Вашу обратную связь. Прежде всего хотели бы пояснить, что оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д., а также анализирует все данные, указанные в анкете. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки, оставляя за собой право не информировать Клиента о причинах принятого решения. Видим, что по заявке от 14.11.2024 г., которая была подана через "Почта Банк Онлайн", было принято решение. Решение по заявке действует 7 календарных дней, то есть до 21.11.2024 г. Продолжить оформление Вы можете в "Почта Банк Онлайн". Что касается вопроса о сумме сообщаем, что при оформлении есть бегунок "Рефинансирование", если Вы его снимите, то параметры суммы кредита Вы можете изменить на желаемые. Также сообщаем, что отменить заявку можно только при обращении в офис Банка с паспортом или по истечении срока заявки. При обращении в Чат сотрудники ответили на Ваши вопросы. Все действия производились в рамках установленных процедур и инструкций. Хотим заметить, что при обращении на Горячую линию звонок оператору поступает в порядке очередности, как только разговор с предыдущим Клиентом был завершен, оператор принимает следующий в очереди звонок. При увеличении нагрузки на входящую линию время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".