Наплевательское отношение!

Я впервые столкнулась с Дом клик, это самая большая ошибка, НЕ СОВЕТУЮ! если есть возможность выбирайте другие банки! первое с чем я столкнулась это подписка 🤦🏼‍♀️ Вы можете себе представить, вы в чате втроем, агент, я и менеджер по ипотеке, когда происходит одобрение нет ни слова про подписку, в чате сохранена вся переписка, первоначально одобрили большую сумму, то есть в самом приложение есть предодобренное предложение со ставкой ниже на тот момент. Далее я пишу в чат что мне сумма нужна намного меньше и первоначальный взнос у меня есть, оператор пересчитывает и выдает ваша предложение вот такое и там сумма финальная и ставка, ВСЁ! я согласилась, договорились на сделку, место, время, направила все документы! Приехали втроем, все быстро, они присылают ссылку ты подписываешь, ни кто ничего не рассказывает! Спросила почему такая дорогая страховка? Ответ вы можете выбрать любого банка страховку, но нам придется перенести сделку, скорее всего уже чернз месяц, так как перед Новым годом много людей, ну да ладно один раз перепалачу, менеджер кивает, что в итоге: прошел год подписка обязательная! От куда она взялась?! В какой момент это произошло?!? Оставила жалобу, ответ: банк молодец, ничего не нарушил! Отлично, я конечно пойду в ЦБ буду жаловаться! Не понимаю как так, есть закон РФ о страховании который сейчас теряет силу что ли? Значит менеджер на сделке некомпитентная! Почему страдаю я? Это мои деньги, пусть она платит, догово на который вы ссылаетесь я получила только оплатив все в самом конце! Вопрос: я бы сразу заметила например, она стала бы расторгать и делать все заново? Ставку вы не понизили ВРАНЬЕ, моя ставка была даже выше на 0,3 чем давал Альфа банк, хотнла же там брать 🤦🏼‍♀️ вот только за это себя корю! Далее сотрудника чата дом клик! Вы где? Вы че вообще делаете на работе? Я пишу как в пропасть, тишина! Ответа нет вообще, они подключаются, втроем мы там, молчат, разберитесь со своим персоналом, наведите порядок, вы самый некомпетентный банк, со всеми нарушениями, понятно что люди для вас отработанный материал!