Проблемы с оплатой рассрочки Озон
Пользовалась рассрочкой Озон несколько лет, проблем никаких не было. В ноябре 2024 я заметила, что при переводе средств в счёт рассрочки возвращается сумма в 161₽. Я связалась с поддержкой Озон, мне сказали, ждите, проблему решают специалисты мы с Вами свяжемся. прошло 2 недели проблему никто не решил.
Вчера я вносила остаток по ежемесячному платежу (дата платежа 15.11.), перевела сумму чуть больше в итоге, все равно остаток к оплате 161₽. Я перевела ещё 2 раза небольшие суммы, они списывались в счёт оплаты за следующий месяц, сумма так и висела не оплаченной.
Я связалась с поддержкой Озон и поддержкой Озон банка, каждый перекидывал проблему друг на друга и только после отправки скринов переписки и тем и другим, Озон поддержка начала отвечать. Сказали набраться терпения и ждать, специалисты занимаются этим вопросом. Уже не несколько недель!
В итоге сегодня дата платежа, сумма 161₽ висит, я пробовала сегодня погасить именно эту сумму с разных карт, деньги возвращаются! Сколько Озон будет решать эту проблему?! Почему нужно писать и делать запросы много раз, чтобы решить один маленький вопрос?!
Судя по отзывам такая проблема не только у меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Оперативная помощь службы поддержки в чате по вопросу льготных привилегий
Возникла проблема: заканчивался срок льготного периода услуг ultra т.к я снял вклад который позволяет пользоваться привилегиями. 03 сентября в 13.17 обратился через приложение...
Высокая скорость решения проблемы
Случайно подключила подписку премиум. 30 августа в 10.36 обратилась в чат с просьбой отключить и вернуть 199 рублей. В 10.38 подключился бот, а в 10.41 по моей просьбе подключилась...
Помощь с выбором программы лояльности на сентябрь
31.08.2026 Г в 16 ч 48 м обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка на сентябрь. Оператор Виктория подробно рассказала как выбрать кэшбэк в приложении, в какие...
Накопительный счет
Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух...
Помогли разобраться с оплатой и вернули деньги
2 сентября столкнулся с проблемой при оплате на заправке. Покупал кофе и донат, оплатил картой Ozon Банка 221 рубль. В приложении банка операция отобразилась как успешная, но на...
Сотрудник Озон банка помогла уменьшить лимит по карте
03.09.2026 в 11.45 я обратилась в онлайн чат поддержки озон банка, чтобы мне уменьшили лимит на карте по рассрочке с 200 до 100 т.р., так как сумма отражается в кредитной истории и...