12.11.2024 г необходимо было снять наличные деньги с кредитной карты. В голове держал мысль, что снять деньги можно бесплатн, и при открытии карты было условие, что деньги снимаются бесплатно.
Так же когда пришел в отделение, попытался снять деньги, это у меня получилось, обналичив 135000, но в чеке была сумма несколько больше 138 705, что меня сильно напрягло. Обратившись к консультанту в отделении и показав весь ход действий, указав на экране банкомата заветную цифру 0 в поле комиссии, консультант Сказала, что разберутся с руководителем. Я же расстроенный ушел домой.
Но решил написать в чат с вопросом почему была взята комиссия в размере 3 705 рублей.
консультант Сергей в чате банка, которому я безумно благодарен подсказал, что можно обжаловать комиссию.
14.11.2024 г после зачета комиссии отдельной операцией, у меня появилась возможность ее обжаловать, что я и сделал.
15.11.2024 г пришло уведомление с результатом рассмотрения обжалования.
Итог: пообещали вернуть деньги. Большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Неизвестное списание с кредитной карты
Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...