Медленно отвечают, навязывают услуги, куча рекламы, за которой не видно ответов оператора!

15.11.2024 11:49
282
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Ужасное и долгое обслуживание сотрудниками чата поддержки , которое в первую очередь нацелено не на решении поблемы клиента, а на развод на услуги и любыми способами удержании клиента Первый оператор мне указал на то что дебетовую карту нельзя закрыть онлайн. (офис от моего места жительства находится далеко )я была клиентом банка ХОУМ КРЕДИТ (давно) и карты перешли в ваш "прекрасный" банк. Еще не по теме, но приложение из всех банков , что я пользовалась, самое неудобное, все рябит, слоджно отыскать нужные разделы, очень замороченно, выглядит ужасным и уже давно не актуальным! в общем проблему с горем пополам решила (вроде) посмотрим, через 7 дней, 2 оператор кстати сказал, что карты закрыть возможно...не знаю...не зна....Не советую пользоваться этим банком....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T18:58:53+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, как 2-ой оператор объяснил, что карты закрыть возможно? Пришлите подтверждение его слов в виде скриншота консультации в чате. 19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Wikroriia10196
2024-12-05T19:04:12+03:00
Отправила.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-15T17:15:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. В результате проверки найдено одно обращение наш в чат Банка. Вы обратились к специалисту с вопросом закрытия карт. Сотрудник закрыл Вам оба договора, с Вашего согласия. Также отметим, что сотрудник написал Вам преимущества продукта, для того, чтобы Вы приняли итоговое решение. По результатам анализа консультаций установлено, что консультация проводилась сотрудником Банка в рамках установленных процедур, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. На текущую дату Ваши договора помечены на закрытие. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка