Недополучил проценты по сберегательному счету из-за ошибки банка

15.11.2024 13:27
244
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

Польстился на предложение банка открыть сберегательный счёт с повышенной ставкой в первые два месяца (18%) для тех, у кого 90 дней в банке не было вкладов и накопительных счётов. Закрыл все накопительные счета 25 июня (там ничего не было, висели с нулевыми остатками), выждал 3 месяца (даже с запасом) и 30 сентября открыл сберегательный счёт. Но ставка по нему - не 18%, а 14%. Почему? После обращения в банк выяснилось, что причина - в том, что банк закрывал мои счета аж 2 месяца! И закрыл их только 25 августа. И, соответственно, выходит, что 3 месяца ещё не прошло. Сотрудник поддержки в онлайн-чате признал, что ситуация не очень нормальная, составил обращение в тех. поддержку, пообещал ответ в течение 1-3 рабочих дней. Но прошло уже 3 недели, ответа нет. Получается, из-за странной работы своих систем банк лишает своих клиентов части причитающегося им дохода по сберегательному продукту. Признаёт ситуацию не очень нормальной, но не спешит её как-то исправлять или урегулировать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-04T21:17:09+03:00
Ждем ответ банка. 19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-05T08:02:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы очень ценим Ваше внимательное и ответственное отношение к «условиям сделки». Сроки закрытия счетов регламентированы Условиями обслуживания продукта. На текущий момент по Сберегательному счету отражается «ожидаемая Вами» ставка, проценты начислены. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе, а мы, в свою очередь, приложим для этого все усилия. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user-218819274472
2025-01-22T23:41:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Оформил вклад

Оценка 5

01.09.2026 я обратился в отделение банка для переоформления вклада, очереди не было, меня пригласила заместитель руководителя К- ва Наталья. Она рассказала о линейке вкладов и... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт в городе Кирове В-й Валерии. Показывается всегда высокий уровень обслуживания. В очередной раз смогла... Читать полностью

31.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сделали все быстро, обращались 31.08.26. Быстро согласовали наивысшую ставку по вкладу и помогли все оформить. Обращались в городе Астрахань, Боевая 42. Открыли вклад плюс, по... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Яне

Оценка 5

Находилась в гостях в Туле и закончился вклад, обратилась в, Тульское отделение по адресу ул. Октябрьская 24.Переоформляла вклад у менеджера Яны,рассказала о действующих ставках... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

31 августа 2026 обратилась в офис на Ленина для переоформления вклада. Очереди не было, сотрудник П-ва Елена пригласила меня к себе. Предложили хорошие ставки по вкладом. Вклад... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась сегодня 31 августа в офис на Октябрьском поле для переормления доглвора банковского вклада. На обслуживании была у щзаместиьеля руководителя Ф-вой Ольги. Ольга... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в отделении банка по адресу : город Воронеж, проспект Революции, дом 46. В обслуживании был у главного кредитного менеджера Х-ых Алёны. Приходил для... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка