Ужасы Совкомбанка

15.11.2024 15:09
279
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу выразить восторг работой службы безопасности Совкомбанка! Такую бы бдительность да при переводах мошенникам!   При переводе средств со своей карты ХАЛВА на свою карту Хоум Кредит банка, который влился в Совкомбанк, меня заблокировали, да так, что даже лишили возможности установки приложения мобильного банка! Это произошло 06 ноября. Этим же вечером я обратилась в офис Совкомбанка и оставила объяснительное обращение №83181829.  Прикрепила справку о доходах с предприятия, обороты по банку, где зарплатный проект, обороты по накопительному счету с которого осуществляю переводы. Каждый вечер звоню на горячую линию и по телефону, висящему в офисе Совкомбанка для претензий… Сегодня 15 ноября. Никаких обнадеживающих звонков и SMS в мой адрес. Опять зашла в офис Совкомбанка. Удалось снять блокировку на установку мобильного банка. Теперь я хотя бы вижу в приложении свои деньги. Сколько я ещё буду без денег, известно одному Совкомбанку. Спасибо есть друзья и холодильник. Моё мнение - Это банк для неуверенных в своих действиях людей. Вас точно никто не разведет на деньги и банк танковой броней закроет все сомнительные переводы. Но если вы привыкли искать выгоду и гонять деньги между своими счетами в разных банках, то вы рискуете остаться без денег. Вас просто заблокируют без объяснений и дальнейшей поддержки. И не важно, что это Ваши счета и отправитель и получатель - вы. А если вы захотите поддержать родителей, родственников или детей? Раньше хотя бы после блокировки сомнительных переводов был звонок из банка с просьбой объяснить и подтвердить перевод. Теперь - танковая броня и тишина. Уйду из этого банка при первой возможности. Я всегда хранила свободные средства на накопительном счете или открывала вклад под хороший процент. Теперь просто уныло смотрю на свои средства, которые лежат и не работают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T10:23:51+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-19T11:34:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины принято решения не разглашаются. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. По Вашему заявлению на основании анализа, предоставленных Вами документов, Банком принято положительное решение. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания разблокированы. Рекомендуем использовать карту «Халва» в качестве расчетной карты для совершения покупок. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка