Операторы чата в мобильном банке Совкомбанк могут удалить недоразумение

15.11.2024 15:22
306
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14 ноября 2024 увидел рекламу карты халвы с рассрочкой до 24 месяцев. Решил оформить онлайн. Подал заявку, на следующий день, то есть сегодня, привезли карту. Курьер оформил бумаги, выдал карту с рассрочкой. Но при активации выяснилось что она не работает. Я писал в тех поддержку, мне сказали позвонить в банк на горячую линию. Дозвонившись по горячей линии до оператора и объясни ситуацию, мне сказали что необходимо актуализировать данные и обратиться с паспортом в офис банка. В офисе банка мне сказали что из за того что у вас перепутаны в графах Ф. И. О выданная курьером карта не работает. И предложили выдать новую. Новую выдали без лимита рассрочки, то есть дебетовую. Войдя в личный кабинет, я понял, что меня ввели в заблуждение. Написал в тех поддержку, что бы закрыли счет. Оператор М-й М. предложил не закрывать счет, типо картой можно платить в рассрочку. Я объяснил что мне дали дебетовую, и я уже являюсь клиентом Альфа банка и Яндекса. Где мне дают возможность покупать в рассрочку товары в сервисах Подели и Яндекс сплит. А карту Халва я выбрал из за увеличенного периода рассрочки. А просто оплачивать покупки я могу любой картой. На что оператор М-й М. предложил выпустить карту Халва с лимитом и доставить ее завтра по указанному адресу. Отзыв завтра обязательно дополню. И если оценивать работу оператора, то могу сказать, что приятно общаться с живыми людьми, а не с ботом. Время ожидания оператора в приложении небольшое. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T05:49:09+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-21T07:57:41+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка