Динамо

После долгого изучения рынка вкладов, остановилась на Юниаструмбанке - привлекла динамика развития, высокие проценты и несколько офисов недалеко от дома. Делала вклад в малюсеньком офисе на Гарибальди. О сумме, сроках знала вся очередь на денежные переводы - было несколько неприятно выходить из офиса. Случайно заметив, что на вклад дают подарочную карту, а мне карта на тот момент была необходима для получения зарплаты, я потребовала, чтобы мне ее оформили. Все происходило неторопливо, страдая от безделия я рассказывала клиентам, стоящим в очереди после меня, о вкладах банка, процентах (представитель банка делал вид, что очень занят). Несмотря ни на что, я вышла с отличным настроением, и думала, как через 10 рабочих дней получу пластиковую карту с хорошим процентом начислений на остаток ежемесячно. Прошло 10 дней, звоню в банк: "Пока по вашей карте ничего не известно". Вклад делала 9 декабря, 26 декабря я не выдержала и после "Мы ничего не знаем" позвонила в центральный офис. В call-центре мне сказали, что на мою ФИО никаких карт, и даже счетов не открыто - звоните в офис на Гарибальди. Звоню еще раз, объясняю ситуацию. Тут видно совесть у кого то проснулась и я добилась, чтобы мне открыли счет и прислали реквизиты по факсу. Карту обещали максимум 6 января. Я стойко ждала, 6-го числа мне сказали: "Да кто вам сказал такую глупость? Центральный офис не работает, какая карта?". Ок, подумала я, дам время до 10 января. Следующий звонок тоже прошел в никуда. Девушка сказала, что человека, ответсвенного за мои проблемы, нет, звоните завтра. Перезвонила я вечером 11 января. Мне ответили, что карта не готова. Я решила удостовериться, что я не идиот, звонком в call-центр. Там мне сказали: ваша карта не попала на изготовление, т.к. офис на Гарибальди не предоставил необходимых документов, свяжитесь с офисом и попросите их связаться с отделом пластиковых карт в центральном офисе. Заявка на мою карту первоначально числилась 26 декабря (подписывала я документы 9 декабря). Звонок в офис на Гарибальди: "Пожалуйста, свяжитесь с центральным офисом по-поводу моей карты". На данный момент у меня желание забрать вклад, плюнуть на карту (хотя счет я уже пополнила) и уйти. В офисе работает круговая порука, тебе в лицо не хамят, но ничего не делают. Очень неприятна такая ситуация. Я не готова была работать переводчиком между отделениями банка, мне за это не платят. Отдельная просьба управляющему офиса на Гарибальди - разъяснить своим сотрудникам, что розничный бизнес очень важен для банка. Подробности по e-mail: zanoza@nm.ru