Халатное обслуживание

15.11.2024 21:27
233
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Написал заявление (81708330) на закрытие счета зарегистрировано 16.10.24. Сказали в течении 5 дней ответят. Никто не связался. Звонил на горячую линию, сказали ожидайте.  Ответ поступил через 15 дней. Было указано, что не правильно составлено заявление (нужно было указать номер счета, номер карты и сумму для выдачи банком), нужно прийти в отделение написать заново. 30.10.24 на проспекте Вернадского, приняли новое заявление (82645356) и сказали, что закроют счёт и вернут деньги в течении 3-5 дней. В итоге прошло больше 15 дней и ни кто со мной не связался, вопрос не решён. В этот период звонил несколько раз на горячую линию, ставили пометки на приоритет рассмотрения моего вопроса, не помогло. 15.11.2024, пришёл в отделение, сказал, что хочу оставить жалобу, дали бланк заявления, такой же как на закрытие счета, написал жалобу. Специалист сказал, что оформил в виде претензии (83835030). Сказали не понимают, почему нет ответа и вопрос не закрыт, так как сроки все вышли. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-07T10:18:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-21T14:55:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и будет направлена по представленным/указанным Вами контактам. Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка