Произвел глобальную ошибку - оплату дорогостоящего ремонта производил путем перевода по реквизитам компании-подрядчику, в связи с чем не получал кэшбек 1% по стандартной программе лояльности.
С учетом наличия чеков на почте решил попытать удачу и обратиться в чат поддержки в надежде на возможность получения кэшбека.
Моя заявка была распределена на Андрея (вн. номер 49999) который ответил на все вопросы и отправил на рассмотрение заявку по "ручному" начислению кэшбека. Решение выносил Булат (вн. номер 409168), и принял его в мою пользу.
К сожалению, из всех оплат на 2 млн. только авансовый платеж на 114 тыс. я производил с дебетовой карты, а остальные - с накопительного счета, поэтому кэшбек в размере 1% удалось получить только с пяти процентов от всей стоимости черновой отделки, но это уже очередная моя ошибка.
Выражаю огромную благодарность Андрею и Булату за оперативную помощь в решении моих вопросов и принятие положительного решения по начислению кэшбека. В этом и отличие Т-Банка от конкурентов, где до службы поддержки даже дописаться - уже успех, но после которого все равно получаешь ответ, который даже не помогает прояснить ситуацию, не говоря о решении проблемы или компромисе в пользу клиента (привет Сбер, ВТБ и Газпром 🤝).
В общем и целом, банк-супер. Пользуюсь уже около 6-7 лет и эмоции исключительно положительные, советую всем знакомым и агитирую переходить на постоянное использование именно в Т-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...