Альфа банк не выплачивает вознаграждения своим клиентам за проводимые акции

23.10.2024 Открыл расчетный счёт, с тарифом "0 за обслуживание" по акции, где указывалось, что за открытие расчетного счета начисляется 10000 баллов. Условия начисления баллов (цитирую ответ оператора): "Для получения баллов необходимо:

-оформить заявку на открытие счёта, перейдя по ссылке на сайте партнёра Яндекс;

-либо получить прямое предложение в телефонном разговоре на открытие счёта от менеджера партнера Билайн.

-заключить Договор РКО и подключить счёт к Пакету услуг (за исключением Пакета услуг «Нотариус» и «Специальный выбор»);

-совершить операции на сумму от 1500 ₽ (оплата по карте и по расчётному счёту). Не учитываются: операции по пополнению собственных счетов, внутрибанковские переводы между своими счетами и/или переводы ИП денежных средств на собственные счета физлица, открытые в банке.

Период начисления баллов: не позднее 15 числа месяца, следующего за месяцем открытия счёта и совершения расходных операций на сумму не менее 1500 ₽." 

Все условия акции были выполнены, расходную операцию, на сумму более 1500 рублей я сделал 27.10.2024, баллы так и не были начислены банком, хотя уже прошел срок начисления баллов. Позвонил в поддержку 15.11.2024, в 23:24 по МСК, по данному вопросу, на номер: +74957555858, где подтвердили, что условия акции были выполнены и предложили составить обращение в банк, на что я согласился. Через 5 минут оператор возвращается и говорит, что в данный момент нет технической возможности составить обращение, предлагая обратиться позже. По итогу в указанный срок выплаты по акции не поступило, и банк не может решить данную ситуацию. В конце концов получается так, что банк обманывает своих клиентов. Не советую вестись на подобные акции от Альфа банка, так как по моему опыту такие случаи происходят не в первый раз, в ответах по обращению обычно отмахиваются тем, что не выполнено какое-то условие, о котором нигде не говорилось, либо оно было написано в документе о подробных условиях акции, где 200 страниц текста мелкого шрифта. По крайней мере, если участвуете в данных акциях, особо не надейтесь на вознаграждение.