Оперативная помощь в течении нескольких минут
Здравствуйте, с сентября 2024 года начала пользоваться кредитной картой альфа -банка "Год без процентов". Она требовалась для единоразовой покупки, удобно было погашать в течении года, так как я пенсионерка. Своевременно платила все платежи, даже чуть больше чем требовалось. Следила за своим счетом чтобы все было оплачено в срок и до копеечки. Однако, 20 октября у меня списали комиссию за пользование услугой "альфа-чек", в размере 159 рублей. От всех услуг (альфа-чек, страхование кредитной карты) я отказывалась изначально при получении и оформлении карты. Сотрудник, вручающий мне ее, заверил что все это опции отключил. Но она сама по себе включилась уже в октябре месяце. Я обратилась в чат подержки в личном кабинете, там уже добавлена функция обжалования операции, для этого автоматически формируется претензия, просто нужно указать почту. В течении минуты все сформировалось, отправилось и пришла денежка в размере 159 рублей на счет. Все очень удобно и здорово!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...