12 ноября друг открыл брокерский счет по реферальной ссылке, сразу же выполнил все требования для получения реферального бонуса (было необходимо приобретение ценных бумаг на 100 руб), но так как выполнение условий засчитывается не сразу, то на следующий день возникла неожиданная ситуация, условия для получения бонуса изменились (теперь было необходимо приобрести ценные бумаги на 1500 руб).
С этой ситуацией 14 ноября мы обратились в техническую поддержку банка, где сотрудники Яна и Кирилл объяснили мне, что выполнение условий отобразится через какое то время, а сотрудник, который общался с другом, проверил выполнение условий и подтвердил, что все в порядке, условия были выполнены.
В итоге, сотрудники банка помогли развеять наши сомнения по поводу возможного отказа в предоставлении реферального бонуса. А также быстро разобрались с проблемой, не смотря на то что было необходимо проверить выполнения условий в другом приложении, а также вовлеченность сразу двух клиентов банка.
Спасибо за такую оперативную работу, надеюсь, что никаких проблем из-за изменений реферальных условий не последует, и бонус будет все же начислен за выполнение предыдущих условий программы, как и подтвердили сотрудники.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...