Т-Банк не платит кешбэк по своим спецпредложениям

Добрый день!

В приложении Т-Банка увидел спецпредложение о кешбэке в размере 13% на отели, мне показало это интересным. Чтобы не было проблем решил оформить покупку не с телефона, а вошел в личный кабинет Т-Банка с персонального комьютера. Вот так в ЛК выглядит это спецпредложение.

https://i.postimg.cc/pdbdkcz1/1tbank.jpg

Как указано в карточке спецпредложения перешел по ссылке, забронировал 2 номера в отеле и произвел оплату, 2-мя платежами с карты Блэк. Вот подверждение платежей от 12.11.2024

https://i.postimg.cc/Y9tCB4X6/2tbank.jpg

15.11.2024 когда платежи обработались банком увидел, что сумма кешбэка, который будет мне выплачен в расчетную дату, не появилась рядом с платежами. 

В чате мобильного приложения я составил обращение, по которому получил отказ.

Обращения № 443587421 от 15.11 и №444038262 от 16.11.2024

https://i.postimg.cc/Hx3sYpKf/3tbank.jpg

1. На странице спецпредложения не было ссылки на правила.

2. Я перечитал правила и не увидел условие, которое мной не выполнено. В карточке спецпредложения черным по белому написано: перейдите по ссылке, оплатите картой Т-банка, ожидайте кешбэк. Все эти условия выполнены. Браузер не закрывал, все происходило в течении 3-5 минут. 

Текст ответа равносилен тому, что вас остановит сотрудник ГИБДД и скажет вы оштрафованы за нарушение правил. Вы спросите а за какое именно? Идите читайте закон, с вас 3 тыс рублей.

3. Я не могу отменить бронирование отеля, т.к. там были только невозвратные тарифы. 

Таким образом считаю, что Т-банк ввел меня в заблуждение, а когда мне некуда деваться решил просто не выплачивать кешбэк.

10 000 рублей для меня деньги не маленькие и я целенаправлено купил отель по вашему спецпредложению, чтобы немного сэкономить на поездке.

Прошу специалистов разобраться в ситуации и:

1. Выплатить мне положенную сумму кэшбека.

2. Или сделать возврат платежа в полном объеме на мою карту.