Добрый день, недавно оформила альфа карту и перевела зарплату в этот банк. Спустя время решила оформить детские карты детям. 14.11.2024 в приложение выбрала, ввела все данные и стала ждать, когда карты можно будет забирать из банка. На след день увидела, что одна детская карта у меня в минусе на 590 р. Произошло списание за обслуживание карты. Очень удивилась, т.к читала в условиях, что обслуживание бесплатно. Стала разбираться и увидела, что оформила одну карту обычную, а вторую карту как стикер, изначально я не обратила внимание. Только уже когда оформила, увидела, что у одного ребенка карта с надписями, а у другого с милым котиком, ну думаю ладно, видно банк на свое усмотрение присваивает дизайн карты. 15.11.2024 когда обнаружила списание и поняла из-за чего это произошло, написала в чат и попросила заблокировать карту, к которому привязан стикер и отменить комиссию. Оператор в чате заблокировала карту, а комиссию чтобы отменить, нужно сначала составить мне лично обращение и мне оператор дал ссылку и рассказал как это сделать. Сразу обращение не удалось составить, так как операция за снятие комиссии была еще в обработке. 16.11.2024 я написала обращение и мне вернули комиссию сразу. Я довольно оперативностью и слаженной работой банка. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...