Не могут скорректировать процентную ставку через 1,5 месяца после оплаты ДомКлика
26 сентября у нас должен был продлиться пакет услуг Домклик Плюс, предварительно пришла смс с необходимой суммой для оплаты.
В день списания сумма неожиданно увеличилась в 3 раза: нам объяснили это тем, что у нас траншевая ипотека и пакет Домклик Плюс распространяется на всю сумму кредита.
Новую сумму необходимо было оплачивать переводом по реквизитам (почему нельзя сделать для этого интерфейс в приложении домклика — неясно). По итогу мы оплатили услугу в тот же день и на текущий момент прошло уже 1,5 месяца.
За это время процентная ставка успела увеличиться, так как платеж за услугу якобы не успел обработаться. Сроки корректировки постоянно при этом сдвигаются. Например, сейчас подождав в очередной раз заявленные 5-7 дней нам сказали, что пакет услуг продлен, но процентная ставка будет скорректирована в течении 14 дней. Так если пакет продлен, то может стоит сразу скорректировать процентную ставку? К тому же получается так, что в дату оплаты ипотеки у нас спишется бОльшая сумма, чем должна.
К слову, чат поддержки работает максимально отвратительно: в нем тебя либо игнорируют, либо отвечают очень размыто и часто вообще не на твой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...