Карту не открыли - недопонимание

16.11.2024 12:44
235
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотели открыть детскую карту ребенку (8 лет), на сайте указано, что карта с 6 до 14 лет. Пришли в офис с ребенком, свидетельством о рождении, своим паспортом и телефонами ребенка и своим, в итоге в отделении сказали, что карта открывается только с 14 лет. 

Написал в чат на сайт, - там сказали что недопонимание - и что карту можно открыть в дополнение к взрослой.

Жаль, что потратил время в пустую. Заказал в итоге карту другого банка.

После обращения на горячую линию - с отделения перезвонили и сказали, что можно подойти. Никто даже не извинился, т.е. если клиент захочет - придет, куда он денется? Ну-ну.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-07T21:12:05+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-11-25T08:13:10+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв, а также за интерес к продуктам Банка. Отметим, что карту с отдельным счетом на ребенка действительно можно оформить только с 14 лет. Выпустить карту для ребенка младше 14 лет возможно при оформлении основной карты и выпуска к ней дополнительной уже для ребенка (со счетом, который прикреплен к основному продукту). Рады, что при повторном звонке коллеге удалось урегулировать ситуацию. Надеемся, что пояснения, относительно сложившейся ситуации, были полезны. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва! С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка