Ошибочный перевод с кредитного счёта

Всем здравствуйте!

Я давно пользуюсь услугами этого банка, почти с момента его открытия, и банк всегда шёл мне на встречу в нестандартных ситуациях ...

В очередной раз произошёл со мной неприятный случай и банк, как и раньше, отнёсся с пониманием.

На днях зайдя в интернет банк, я увидел неизвестное мне списание денег с кредитной карты с формулировкой "комиссия за перевод".

Я ту же позвонил в службу поддержки банка и вместе с сотрудницей банка Ольга М., ответившей на мой звонок, мы начали разбираться.

Нам удалось выяснить, что около двух недель назад, я совершил, ошибочно, перевод не с дебитового счёта, а с кредитного, т.к. при переводе невнимательно выбрал кару в интернет банке, т.к. обе карты зелёного цвета, "МИР" кредитная и "Банк в кармане" дебитовая.

А так как средства, ошибочно, были переведен кредитные, на эту операцию была выставлена комиссия, которая списалась позже, как только я начал гасить тякущую задолжееность по карте, и перестал действовать льготный период до погашения задолженности, по услвиям договору обслуживания карты.

В ходе общения с оператором Ольгой М. мне было предложено написать обращение в банк по данной ситации, т.к. банк частенько идёт на встречу клиентов в нетипичных ситуациях.

Так мы и поступили, обращение мне самостоятельно писать не пришлось, за меня всё сделала Ольга М., я лишь подождал на линии и получил по SMS опопвещение о регитрации обращения в банк от моего имени.

На следующий день банк принял положительное решение и отменил комиссию за перевод, о чём меня так же оповестили по SMS и сделаи перерасчёт, котрый я увидел в интернет банке.

Благодарю банк за разумный подход и клиентоориентированность, а так же всех его сотрудников за доброе отношение и оперативную, качественную работу!

Особую благодарность выражаю Ольге М. за подсказку, оперативную помощь и полное понимание ситуации!!!

С уважением, Роман.