Помогли с данными платежа и заказом платёжного поручения.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой, что оплачивал в октябре квитанцию по ЖКХ, оплата прошла, деньги списали но за месяц так и не увидели их в управляющей компании. С данным вопросом обратился в чат мобильного приложения Альфа Банка 16.11.2024 с просьбой уточнить номер лицевого счета ит периода оплаты. Вдруг ошибся... Комне подключилась Кристина и проверив информацию написала номер лицевого счета и период оплаты которые были указанны мной в платеже ранее месяц назад. Проверив данные я понял, что всё верно и скорее всего дело в получателе. Возможно они где-то потеряли мой платёж. Я уточнил информацию у Кристины, она сообщила, что поможет мне заказать платёжное поручение с печатью бед посещения офиса. Сверили почту, я её подтвердил идокуиент был заказан. Как получу документ уже с ним пойду в управляющую компанию, жаль что у них дистанционно решить вопрос нельзя, в отличие от Альфа Банка. 

И так что понравилось? Понравилось, что Кристина, нашла всё данные и предоставила их по моему запросу. Не стала умничать, что нужно было проверять, ищите сами и т.д. Так де понравилось, что Кристина до последнего была со мной и не слилась сразу после ответа, мол будут вопросы придете ещё. Понравилась, что это был именно диалог а не монолог из моих вопросов. Всё ответы были чёткие по сути и без воды. Понравилось, что Кристина помогла заказать документ подтверждающий оплату без посещения офиса! 

Куда я обращался? Писал в чат мобильного приложения Альфа банка! 

Когда я обращался? 16.11.2024.

У меня есть снимки переписки. Их приложил к данному отзыву. 

Хотелось бы сказать огромное спасибо Кристине за помощь, внимание и заботу о клиенте!