Столкнулась с проблемой , 2 раза на OZON заказывала товары , оплачивала их вперед , спустя неделю их отменяли , деньги оставались на счету OZON и способа их вывести нет , поддержка предлагает купить что-то другое (но уже принципиально не хочу пользоваться сервисом, нет доверия) , либо предлагают вывести на номер телефона (за эти переводы взимается комиссия ,из-за это я платить не намерена) , варианты предлагаемые ozon банком меня не устраивают.
Я написала в поддержку 14 ноября , меня игнорировали 3 ДНЯ! после моего сообщения от 17 ноября "по какой почте можно написать жалобу" , мне ответили и даже позвонили.
По телефону я объясняю девушке , что меня не устраивают варианты вывода средств. подтвердить через госуслуги паспорт в OZON банке я не могу ,так как он белорусский , ХОТЯ у меня есть ВСЕ документы и я плачу налоги в РФ.
Девушка по телефону говорит что они работают по законодательству РФ и назвала законы, сказала что они не могут нарушить их. Тогда у меня вопрос , другие банки (втб, сбер, т-банк) по какому-то отдельному законодательству работают ??? Я попросила тогда прислать представителя банка , чтобы он мне выдал физическую карту , так как девушка по телефону сказала , что у них не существует офисов - и этот вариант оказался тоже невозможен.
Дата и Время звонка: 17.11.24. 17:14
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Возврат денег от покупки
23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32...
Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу...
Комиссия за перевод
Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю...
Квалифицированная консультация оператора Юрия
30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй...
Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!
Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила...
Быстро разблокировали счёт без звонков
2 сентября перевёл деньги с карты другого банка, привязал карту к Wildberries и попытался оплатить покупку на 36 541 ₽. Платёж не прошёл - в 13:05 банк написал, что заметил...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...