Банк нарушает законы РФ, навязывая свою страховку в 10 раз дороже

17.11.2024 18:24
352
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 ноября 2023 г. заключил ипотечный договор с Совкомбанком (как созаемщик). Условием банка было разовое оформление страхования жизни у них, за 48000 рублей, что в 7 раз больше, чем у аналогичных страховых.

В октябре 2024г. был направлен заранее шаблон полиса от другой стр.компании на почту банка. В прикрепленном новом полисе прописаны два риска: смерть и инвалидность 1,2 группы. Как и у всех остальных страховых компаний.

После запросов в банк, начали звонить сотрудники и предлагать оплатить страховку кредитной картой Халва, а разницу в 42 000 р (разница в цене между полисом совком и другой компании) вернут кэшбэком на эту карту, при определенных условиях его можно будет вывести.

Сотрудники в банке утверждают, что аккредитованных компаний только 3 и Совкомбанк принимает только КОЛЛЕКТИВНОЕ страхование. Причем, список этих компаний тоже никто прислать не может.

На все запросы на почту, в чате поддержки сотрудники пишут: "Отправьте нам новый полис на рассмотрение, главное - чтобы он соответствовал рискам банка".

После этого я задаю вопрос: "Где указаны риски банка? Пришлите ссылку на сайт, на документ". Почему-то никто не присылает мне в таком формате. 

Либо ссылаются, что риски указаны в заявлении на ипотечный кредит. Почему тогда эти риски не прописаны в кредитном договоре? Думаете, в суде кто-то смотрим на заявление?

В ипотечном договоре, пункте 4 прописано следующее:

"4.3. Процентная ставка по кредиту повышеается на 1 процентный пункт при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски, не соотв-е критериям, установленным Кредитором."

Какие конкретно риски хочет банк - в кредитном договоре не прописано!

По телефону же озвучивается, что должны быть застрахованы следующие риски:

- Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни.

-Установление Застрахованному лицу инвалидности 1/2 группы, в том числе в результате болезни. По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть ли установление 1 группы инвалидности в связи с участием в СВО. 

- Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание), а именно: аортокоронарное шунтирование, инсульт, инфаркт миокарда, паралич, рак, угрожащий жизни, терминальная почечная недостаточность, трансплантация органов, как определены в правилах добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.

Банк принял полис другой страховой, но т.к. нет риска критических заболеваний, будет поднята ставка на 1%. Предлагают достраховать этот риск в любой компании. Может быть, вы, Совкомбанк, подскажете, в какой ? 

Также 14.11 был направлен запрос в Совкомстрахование с запросом расчитать стоимость полиса с критическими заболеваниями. 

Удивительно, но сотрудница сказала, что у них полиса с таким набором рисков, ни один банк не требует этого (у всех стандартный набор - смерть и инвалидность). После этого я попросил сотрудницу направить мне письменный ответ и продублировать эту информацию. Почему-то она отказалась.

Таким образом, вы единственнный уникальный банк, который требует страховать приписку про СВО и критические заболевания в уникальной страховой компании - Совкомстрахование, которая почему-то их не страхует. 

Прошу принять полис другой страховой компании, которая аккредитована Совкомбанком.

Обращение в ЦБ уже направлено, ФАС на подходе, история тянется уже месяц!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-02T07:44:54+03:00
Подождем ответ банка. 19.01.2025 Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-14T11:28:34+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на обращение сообщаем, что при заключении договора в Заявлении о предоставлении ипотечного кредита Клиент просил Банк одновременно с предоставлением кредита на условиях, обозначенных в разделе «Б» настоящего Заявления и Кредитном договоре, включить его в Программу добровольной финансовой и страховой защиты Заемщиков в соответствии с кредитным договором, согласно условиям которой будет являться застрахованным лицом (при условии оплаты всех страховых премий самим Банком) от возможности наступления страховых рисков, предусмотренных Программой страхования, определенной в п. 2.4. настоящего Заявления. Клиент был ознакомлен и согласен с тем, что с тем, что будет являться застрахованным по договору добровольного группового (коллективного) страхования. Подписав Заявление на включение в Программу добровольного страхования Клиентом подтверждено, что он будет являться Застрахованным лицом по Договору добровольного коллективного страхования заемщиков кредитов, заключенному между ПАО «Совкомбанк» и «Совкомбанк страхование» (АО) по указанной Программе страхования с учетом соответствия критериям принятия на страхование. В Заявлении о предоставлении ипотечного кредита и в Заявлении на включение в Программу добровольного страхования указаны страховые риски по Договору: а) Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни; б) Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни. По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. в) Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание). Согласно Общим условиям «Личное страхование» - Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков, предусмотренных договором/ полисом страхования (оформление Личного страхования является правом Заемщика и осуществляется по его усмотрению на добровольной основе). Указанные в Заявлении о предоставлении ипотечного кредита и в Заявлении на включение в Программу добровольного страхования риски относятся к личному страхованию. В случае расторжения/окончания срока действия по возрасту любого из договоров страхования в рамках коллективного страхования Заемщик может обратиться в любую страховую компанию. При оформлении договоров страхования на новый период в страховой компании, не в рамках коллективного страхования, необходимо предоставить оригиналы договоров (полисов) страхования, заключенных на новый срок, либо документов, подтверждающих продление договоров (полисов) страхования, а также квитанций об оплате страховых премий. Договоры (полисы) страхования сторонних страховых компаний должны содержать аналогичный набор страховых рисков, что и действующий (действовавший до момента расторжения) договор страхования в рамках коллективного страхования, оформленный при заключении кредитного договора. На официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/pages/uzhe-poluchili-ipoteku-v-sovkombanke- размещена информация с перечнем страховых компаний, договоры (полисы) страхования которых предусматривают страхование рисков в соответствии с требованиями Банка. На текущую дату дополнительная информация о результате рассмотрения обращения от Клиента направлялась при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-215910635210
2025-01-22T09:51:35+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Одобрили ипотеку

Оценка 5

Доброго дня, Хочу выразить благодарность за оперативную работу ипотечного отдела банка! Очень быстро одобрили ипотеку, сопровождали сделку на каждом этапе, все условия прозрачны и... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность оператору чата Анне

Оценка 5

19.07.26 в 17.02 я обратился в чат поддержки Совкомбанк а, так как получил СМС о том что ставка по моей ипотеке выросла на 1 процент, а ежемесячный платеж почти на 6000. Так... Читать полностью

04.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка