Грамотные специалисты и высокий уровень сервиса

Давно пользуюсь услугами Альфа Банка, но в моей финансовой грамотности есть большие пробелы.Надо было положить деньги на мобильный номер, и эта задача стала для меня непосильной. В 20:47 обратилась в чат поддержки банка, с уверенностью, что мне помогут, ведь Альфа меня ни разу не разочаровала. Через короткий промежуток времени мне ответила оператор Алена,и поблагодарив за ожидание, подробно объяснила мне все тонкости дела. Если вкратце, то это оплата сотового оператора. С оператора удобно совершать внутриигровые покупки в некоторых виртуальных играх. Алена оказалась очень грамотным специалистом. Она соблюдала такт в общении с клиентом, и я поняла, что передо мной действительно мастер своего дела. Разумеется, меня волновали комиссии. Задав вопрос в чат, через несколько секунд получив просьбу оператора Светланы уточнить вопрос, что меня крайне удивило, ведь такой скорости обслуживания я не встречала нигде. Разумеется, я уточнила вопрос, так как знаю, что работа оператора очень тяжелая.И Светлана не заставила себя долго ждать-через минуту она доходчиво пояснила, какие комиссии бывают за переводы, чем очень помогла мне сэкономить деньги. Отдельная благодарность Светлане за то, что посоветовала мне перевод через СПБ, ведь в нем совсем нет комиссий. Я поняла, что Светлана-грамотный специалист, и я обязательно воспользуюсь переводом через СПБ в следующий раз. Последний мой вопрос был важен лично для меня. Придет ли уведомление о переводе на телефон?Это было бы очень удобно, так как мне бы не пришлось искать чек или переживать за средства. Меня перевели на оператора Илью, который также оперативно ответил на мой вопрос. Ответ Ильи был положительным, что меня порадовало. Подводя итоги, хочу сказать, что все три специалиста меня сильно впечатлили. И Алена, и Светлана, и Илья оказались не только специалистами в области финансовых услуг, но и тактичными, хорошими и грамотными людьми, которые не пытались скрыть от меня подводные камни, а такое очень ценится в наше время.Считаю, что данные операторы заслужили похвалу и премию от руководства. А услугами Альфы я буду продолжать пользоваться ещё много времени!