Вчера увидела странную надпись "Халва 10" возле моего профиля в МП Совкомбанка, полазила по приложению, платных подписок не увидела, обратилась в чат (скриншоты переписки прилагаю). Оператор тоже сначала не увидела доп. подписок, но после того, как получила от меня скрин с отметкой надписи, вызвавшей мой вопрос, очень быстро во всем разобралась и дала четкие ответы по существу вопроса. Оказалось, что все-таки банк подарил мне подписку Халва 10 в связи с переводом моей карты из ХКФ банка. Оператор Н-ва Ольга указала мне даты действия бесплатной подписки и дала информацию по ее преимуществам. Очень понравилось то, что я периодически выходила из чата, по возвращению задавала следующие вопросы, и все это время меня вел один оператор. Это позволило существенно сэкономить время и мое, и сотрудников банка. В других банках из-за того, что операторы переключаются, и каждый следующий знакомится со всей предыдущей перепиской, а иногда даже ее и не видит, тратится очень много времени на решение вопросов. В очередной раз приятно удивлена построением процессов в Совкомбанке и грамотностью сотрудников. Искренне благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...