Мой опыт как стать привилегированным клиентом и оформить подписку Alfa-Only.

30 октября 2024г. я, обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, как стать привилегированным клиентом и оформить подписку Alfa-Only. Ответ не заставил себя долго ждать: через пару минут ко мне подключилась сотрудница Валерия, которая рассказала об условиях кэшбэка и перевела меня на коллегу, специализирующегося на вопросах подписки. Меня обслуживала Валентина, которая сразу же предоставила подробную инструкцию о способах подключения:

- Через специальное предложение от банка.

- В отделении банка.

- Через чат или горячую линию при выполнении определенных условий.

Из предложенных вариантов мне подошел только второй, и я решил оформить подписку в отделении банка. На вопрос о стоимости подписки Валентина дала исчерпывающий ответ:

* Первые два месяца (месяц подключения и следующий за ним) — бесплатно, затем стоимость составит 2 990 ₽ в месяц.

* Услуга становится бесплатной, если выполнено одно из условий:

- Средний остаток по счетам от 2 млн ₽ и траты по картам от 200 000 ₽.

- Средний остаток по счетам от 3 млн ₽.

- Заработная плата от 400 000 ₽.

Также Валентина перечислила преимущества премиального обслуживания:

* Бесплатная страховка для путешественников.

* Персональный менеджер доступен дистанционно.

* Обслуживание в выделенных зонах отделений по всей стране.

* Повышенный кэшбэк — до 7% в нескольких категориях.

* Повышенные лимиты на выдачу наличных и переводы.

* Безлимитные переводы по реквизитам счета.

* Повышенные ставки по вкладам.

Оставшиеся вопросы касались отключения подписки в случае, если она станет мне невыгодной. Иван, ещё один сотрудник, четко объяснил, как это сделать, и заверил, что процесс абсолютно бесплатный.

После моего финального сообщения о понимании всех условий сотрудники подтвердили, что я всё правильно понял. Уже через 30 минут я был в отделении ближайшего банка, где за 10 минут подписка была оформлена. В завершение, я общался с личным менеджером Анной, которая помогла настроить все привилегии.

Обслуживание, как в чате, так и по телефону или в отделении, оказалось для меня очень приятным. Сотрудники вежливо общались, оперативно отвечали и помогли быстро достичь цели. Благодарю команду Альфа-Банка за профессионализм и внимание к клиентам!