Добрый день! Я в восторге от слаженности , компетентности и скорости решения моего вопроса! Я обратилась в чат банка в мобильном приложении , с вопросом помочь мне в решении возмещения денежных средств по полисам "помощь на дороге " и "гэп". Мной были направлены заявления на возвони денежных средств после одобрения на расторжение . Документы были на правлены по средствам почты России , в организацию ооо "гарант". По трек номеру было понятно что документы получены 21,10.2024 , а денежные средства до 06.11.2024 не были мной получены. При обращении на горячую линию ооо"гарант" операторы отвечали : что информацию что б связались со мной специалисты они передадут , и что оператор не модет ни чего, кроме как передать , ни чем помочь. Со мной ни кто на протяжении этого времени не связывался. В не понимании как поступить , я обратилась в Совком банк, в чат.
Оператор отреагировал сразу , предложил составить заявление. Было сделано быстро. передал орератор мою заявку , узкому специалисту. Через день со мной связались . Я в чате сразу скинула подтверждающие документы (трек номер, доп соглашение заполненное, реквизиты , заявление) . специалист из банка все со мной проговорила , проверила документы и сказала , если вдруг что то понадобиться , то свяжутся. 7.11 был разговор.
Произошли чудеса 8.11 со мной связались из ооо "гарант", сами)) попросили скан (трек номера и доп соглашения) на электронную почту . Я им выслала .
В понедельник 11.11.2024 они со мной связались, сказали деньги придут в течении дня . Что деньги за гэп 133 378 и помощь на дороге 20800 придут . Так и было! Все пришло . Помощь на дороге они согласовали первоначально 12600, но когда сотрудники Совкомбанка взялись за вопрос , они выплатили полную сумму "помощь на дороге".
с 14.09.2024 года ооо гарант все расторгал , затягивал и препятствовал возврату , и это совершилось после работы сотрудников Совкомбанка 11.11.2024, а обратилась я в банк, 06.11.2024.
Я благодарна всем сотрудникам занимающихся моим вопросом ,все решилось за день наверно) тк выпали выходные , то три дня и деньги вернули !
без их помощи организация ооо "гарант" не спешили возвращать денежные средства.
Огромное спасибо , за содействие, грамотный подход ! Благодарю и рекомендую Совкомбанк всем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Частично-досрочное погашение кредита под залог авто
Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...
Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки
Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...