Сотрудники банка вводят в заблуждение и обманывают

18.11.2024 11:33
268
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
09.08.2024 ко мне приехал сотрудник банка для подписание кредитного договора на товар. Сотрудник мне обьяснил что проще всего оплачивать дебетовой картой, которую я сразу оформил в приложении банка, уверил меня что все платные услуги отключены и сам в моем телефоне при мне все отключил. Далее я своевременно внес платеж в сентябре и октябре, а 02.11.2024 в 00:52 внезапно происходит списание в размере 99 рублей "Комиссия за пакет уведомления об операциях". После чего я звоню в банк и прошу рассказать каким образом и когда они получили от меня согласие на данную услугу и если даже она была изначально (хотя это не так, потому что в онлайн банке было все отключено), то почему первые два месяца списаний не было, милая девушка не смогла ответить ни на один мой вопрос зато сообщила, что возникла ошибка и деньги будут возвращены на карту в течение 3 дней. Проходит неделя и денег я не увидел, я снова звоню в банк, снова девушка но уже более дерзкая отвечает мне, что денег я не увижу и могу больше не обращаться к ним, так как подписал договор, который нужно было читать. В итоге мало того что меня ввели в заблуждение и обманули дважды, сначала сотрудник при подписании договора и позже девушка-оператор, пообещав вернуть украденные банком деньги, так меня еще и послали по телефону в пешее путешествие, ссылаясь на договор. Я буду переводить кредит в другой банк, с этим связываться не рекомендую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T22:51:01+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-30T14:58:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш договор по дебетовой карте перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк" на условиях карты "Халва". Информация о переуступке прав требований доведена до всех участников соответствующим образом, а именно была размещена на сайте Банков и находилась в свободном доступе. Мы рады сотрудничеству с Вами! Подробнее поясним, что удержание комиссии произведено на стороне «ХКФ Банк» 1.11.2024. При обращении в службу поддержки Банка Ваше обращение передано коллегам из ООО «ХКФ Банк». Для рассмотрения вопроса создано обращение №***6465. Вопрос рассматривался на стороне Хоум Банка. Согласно полученной информации на текущую дату возврат средств произведен. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-251016925891
2024-12-09T10:22:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка