Перенос ипотеки из Росбанка в Т-банк

У меня была ипотека в Росбанке. На текущий момент статок кредита 270 092,64руб., ежемесячный платеж 26 числа в размере 12 714,39 руб.. Просрочек по кредиту нет, все оплачено вовремя, последний платеж 28.10.24 (скрин 1)
9 ноября поступили сообщения, от Росбанка и от Т-банка, о переносе кредита в Т-банк.

В приложении Т-банка кредит отображается некорректно, остаток кредита 303 888,1руб., просроченный платеж в сумме 32 807,29руб. (скрин 2)

Обратилась в поддержку обоих банков, 9 ноября. Вопрос до сих пор не решен. 

На скрине 3 ответ Росбанка. О том, что они передали кредит Т-банку в сумме 270 092,64руб.

Далее ответ от Т-банка, о необходимости платежа в сумме 45 521,68руб к 26 ноября. (скрин 4)
Хорошо, допустим, не разобрались, некорректно перенесли кредит, всякое бывает, можно разобраться, извиниться и все исправить. Но почему-то Т-банк не торопится разбираться в этом вопросе, от слова совсем. Создали обращение в поддержку. И через два дня поддрежка ответила, что эьл всего лишь "небольшой инциндент и визуальное отображение" и они работают над этим вопросом. Скрин 5.

Далее 14 ноября я внесла денежные средства на счет обслуживания кредита в Т-банке в сумме 12 720руб. Естественно, они предполагались мной для планового платежа 26 ноября, в сумме 12 714,39руб. И что бы Вы думали? Ну конечно, Т-банк списал их в тот же день, в счет просроченного (несуществующего, прошу заметить!!!) платежа. При обращении в поддержку - поддерка называет это плановым платежом. Скрин 6

На сегодняшний день (18 ноября) ситуация так и не разрешилась. Поддержка ничего не делает и не хочет делать. В ответ получаю одни отписки о том, что "мы рабоаем над этим вопросом и очень скоро все осправим". А воз и ныне там. Прошло уже 9 дней с момента моего обращения в банк. Ничего не изменилось.
Почему-то при просрочке платежа банк ежедневно начисляет проценты за просрочку, даже если это всего лишь пара дней. А списать деньги с моего счета на 2 недели раньше плановой даты платежа это как??? Нормально???