Обман и навязывание услуг от Т-Банка

Начну с того, что теперь Т-Банк добавил новую интересную функцию, которая может подключить вам платную услугу, о которой вы можете даже и не узнать, потому что уведомление приходит только в чате приложения Т-Банка(где так же приходит куча всякого спама с рекламой и невсегда можно заметить что-то важное), к слову если у вас iPhone, то может пуш-уведолмление и не прийти, чем видимо банк и пользуется. Уведомление на электронную почту или же на смс на телефон не приходит.

Так же списания, которые происходят самим банком и его партнёрами никаким образом не уведомляются, только отображаются в списках операций. Поэтому вы можете и не заметить, что с вашего счёта в тихую уходят деньги на подписку какого-нибудь Касперского.

И я попал на данную уловку и не заметил как с моего кредитного счёта за 2 месяца было списано 300 рублей, пускай это небольшая сумма, но я заметил это случайно, так как регулярно совершаю оплату кредитной картой и пополняю её, поэтому мог бы и не увидеть эти списания и потерять гораздо больше денег.

Перейдём к сути, как это происходит, при выборе категорий повышенного кэшбэка вы можете выбрать одну из категорий, которая автоматически без вашего ведома подключит вам услугу, в моем случае это была подписка на антивирус Касперский. При выборе повышенной категории было указано, что процент кэшбэка 50% на Касперский и всё, самое главное скрыто под значком "?", где указано при подключении данной категории вам будет подключена подписка на Касперский. Естественно, не каждый туда будет заглядывать, потому что это не очевидно, никто даже и не подумает, что при выборе категории кэшбэка будет подключена платная услуга без согласия на это. Ведь суть кэшбэка это получение выгоды от использования банка, а не потеря убытков. По итогу деньги мне вернули после долгих выяснений отношений с бэк-офисом и поддержкой, но отдать должное поддержка помогала и сотрудники шли навстречу, что не скажешь про сотрудников бэк-офиса, потому что по итогу они выставили меня виноватым и сказали, что списание было правильное и больше они деньги не вернут если что-то подобное произойдет.

Поэтому теперь читайте внимательнее условия в Т-Банке, даже в разделе, где не ожидаете подвохов, потому что банк видимо поменял политику лояльности, в сторону обмана. 

Теперь ещё я хочу рассказать про обман с кэшбэком, недавно была акция от Т-Банка, которая отобразались у меня в приложении в виде истории, что при оплате мобильной связи в течение 15 минут на любую сумму, мы вам подключим кэшбэк на 20% на оплату ЖКУ, все сделал, перевёл деньги на счёт оператора через приложение Т-Банка и ждал подключения кэшбэка. Было написано, что подключат завтра, в условиях что в течение 3 дней. На следующий день мне никто ничего не подключил, я решил поинтересоваться у поддержки Т-Банка, подключили ли мне этот кэшбэк или когда подключат. На что сотрудник поддержки мне ответил, что всё хорошо, что кэшбэк будет подключен через 3 дня, ожидайте пожалуйста. Я поверил и стал ждать, прошло 3 дня и никто так ничего мне не подключил. После обращения в поддержку и создания обращения в злосчастный бэк-офис, через несколько часов мне пришел ответ, что мол всё проверили вы не участвовали в акции и надо было писать в поддержку, чтобы участвовать или получить предложение, короче проще говоря отписка. После указывания, что мне ваш же сотрудник указал, что через 3 дня будет подключена, я получал один и тот же ответ от бэк-офиса, по скрипту.  Как я уже говорил выше, банк перешёл от лояльности к обману после ребрендинга и дальше будет только хуже.