Оформление кредитной карты

18.11.2024 14:01
331
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

06.11.2024 г. в очередной раз подал заявку на кредитную карту кредит европа банка. Заявка была принята и одобрена. 13.11.2024 г. карта была доставлена курьером. 14.11.2024 г. мне пришла смс со ссылкой для активации карты, но кода активации мне не прислали. 17.11.2024 г. я позвонил в колл центр, чтобы выяснить как мне активировать карту. Из разговора я понял, что в банке сохранен мой очень старый номертелефона, доступа к которому у меня нет уже более 15 лет. Я был очень удивлен этим, так как 12.07.2024 г. я специально с целью смены номера телефона приезжал в отделение на м. Семеновской (Москва) и мне после смены номера пришло СМС (прилагается). В итоге специалист контакт центра скзал что без изменения основного номера телефона я не смогу активировать карту. А я больше не желаю ехать в отделение... Вот так и получается, что часть смс мне приходит на новый номер, а часть на старый. Как это в принципе возможно, при том, что номер был изменен в отделении, я не понимаю. В принципе вопрос к представителю банка такой, если я не активировал карту, можно считать, наши отношения не начавшимися и не действительными?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T21:41:21+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-11-20T18:12:31+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. К сожалению, нам не удалось с Вами связаться для предоставления комментариев. 14 ноября Вы заключили с Банком договор и подписали Индивидуальные условия. Мы предприняли необходимые действия для урегулирования Вашей ситуации. Вам не нужно повторно обращаться в Банк для изменения данных. Для активации карты просим позвонить в Центр клиентской поддержки. Если Вы приняли решение отказаться от карты, то Вам необходимо подать в Банк заявление на закрытие карты. Приносим извинения за возникшую ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
ajaxe
2024-11-25T16:50:53+03:00
Вопрос благополучно решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка