Худший банк, лучше вообще не обращаться к ним

Открыл карту в ПСБ, по рекомедации, сотрудники тоже сказали, что карта хорошая, выгодная, кэшбэки т.п. После недельного использования, заблокировали мне карту по 115-ФЗ, хотя переводы были всего на 28т

 28.10.2024 обратился в офис банка, сотрудники банка сказали, что нужно будет закрыть счет и переведут деньги которые остались на карте на счет другого банка, но нужно будет прийти на след.день так как у них не работает программа. Пришел на след день оформили мне закрытие счета, сказали что через 14 дней перечислят мне деньги. Прошло 21 дней (15 рабочих) деньги так и не вернули. Обратился на горячую линию там сказали что операция зависла и что свяжутся с сотрудниками в г.Нальчик, которые меня обслуживали. На что им ответили что нужно опять пойти в банк и по новой написать заявление. У меня нет такой возможности так как работаю уехал и в этом городе нет офисов. Теперь такой вопрос, почему я должен опять возвращаться в банк и по новой писать заявление когда я уже делал этот и сотрудники которые там работают утверждали что через 14 дней сделают перечисление ? Почему сотрудники которые там работают когда обслуживают людей, делают это с презрением в том плане, что клиент ни в чем не разбирается и ни В чем не прав, раз настолько вы умные и во всем разбираетесь, почему вы не смогли элементарно закрыть счет и сделать перечисление денежных средств на другой счет ? Почему я опять должен к вам возвращаться и смотреть на ваши недовольные лица, + к тому сидеть в очереди минимум 30мин, куда смотрит руководство ? Почему не следят за этим ? Я не первый кто жалуется на вас, прекрасно в отзывах о вашем банке это видно. По именам не знаю кто обслуживал, но это была девушка за 4 окном и парень за 5 окном. Им бы немного научиться клиентоориентированости и вежливости, вы сотрудники банка и клиент приходит к вам за решением вопросов, раз вам платят за это, будьте добры выполнять свои обязанности. Лучше бы не обращался изначально в этот банк. Если бы было нормальное руководство, которое следи, как обслуживают менеджеры клиентов, не было бы проблем. Решите мой вопрос дистанционнно, раз уже отправил завляение, счет и карту закрыли и прекрасно знаете на каком статусе висит операция