Оформила кредитную карту Альфа Банка. При получении менеджер мне не сказал, что к карте подключена услуга Страхования (Коллективное страхование по кредитным картам. Понятным языком для обывателя, это как страховка Жизнь и здоровье). В личном кабинете, когда отключала услугу смс информирование, тоже этого страхования не увидела. Как и информации о нем в личном кабинете во вкладке Тарифы кредитной карты. То есть, вы о данной услуге автоматически подключаемой, никак заблаговременно не узнаете, если Вас не проинформировал менеджер, только во время расчета и выставления минимального платежа по кредитной карте. Как у меня и произошло.
Комиссия списалась с счета кредитной карты. Увидев транзакцию в Истории. Сразу написала в онлайн чат в Приложении банка, время было 21:27. Мне оперативно ответила менеджер. Объяснив ситуацию, менеджер сразу приступила к решению вопроса. От меня никаких действий дополнительно не потребовалось. Уже через 30 минут, мне была возвращена комиссия на счет. А также, отключена эта услуга.
Клиентоориентированность у банка выше всяких похвал! Решают вопрос в онлайн режиме оперативно в любое время дня и день недели. Банк признает упущения в работе своих сотрудников и идет на встречу. С возвратом комиссий с которыми не согласна, по объективным причинам, нет проблем. Начинаю привыкать к Альфа Банку и комфортному обслуживаю. Наверное, в скором времени станет для меня основным банком.
А знаете, что в [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url] можно писать еще больше? Более того, у нас [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] есть программа лояльности[/url]– за ваш первый содержательный и полезный пост для сообщества вы получите бонусы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...