Из-за технической ошибки банка страдает клиент
Являлась давним клиентом ХКФ Банка, но к сожалению, мои дебетовые карты перешли на обслуживание в Совкомбанк. Я прошла регистрацию в мобильном приложении, получила доступ в мобильный банк, смогла войти в ЛК, чтобы видеть все данные по своим картам. Несколько дней не заходила в приложение и когда мне снова понадобилось туда войти, оказалось что сделать этого я не могу. Добившись (с боем) связи с оператором, а не с роботом, после долгих выяснений оказалось, что на стороне банка произошла техническая ошибка и у меня в досье каким-то чудесным образом поменялись данные так, что телефон, который я изначально вводила при регистрации и по которому смогла войти в интерент-банк теперь не значится как мой. Единственным решением, которое мне предложил Совкомбанк - это явиться к ним в офис лично, только так мне смогут изменить данные номера телефона на корректные. Я не понимаю, почему должна ехать в отделение банка (в шаговой доступности с местом моего проживания отделений нет) и тратить свое время из-за ошибки, которая произошла по вине банка? С первых дней "знакомства" с сервисом Совкомбанка у меня только одно желание - закрыть карты и больше никогда не иметь с ним дела.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...