Ранее подключал премиальное обслуживание, а потом понял, что оно для меня чересчур дорогое (2990 рублей в месяц - немалая сумма для меня). Карту и счет я закрыл - думал так перейти на стандартное обслуживание автоматически, но ничего не произошло. Утром 7 октября я обратился в чат банка с просьбой изменить пакет обслуживания.
Мне ответила сотрудница Алина , она вежливо поинтересовалась, почему я хочу изменить условия, рассказала о бонусах текущего пакета обслуживания, уточнила, смог ли я воспользоваться всеми предоставленными сервисами и в целом выстроила диалог очень грамотно). Я объяснил свою ситуацию, после чего Алина предложила перевести меня на стандартное обслуживание, подробно разъяснив все условия. После того как я согласился, меня оперативно отключили от премиум обслуживания.
Весь процесс занял не больше 10 минут, что меня очень порадовало, ведь я думал, что придется идти в офис банка. В конце разговора Алина предложила дальнейшую помощь, я отказался. Пожелали друг другу хорошего дня и на этом наш диалог закончился.
Хотел бы еще раз поблагодарить Алину и всех сотрудников горячей линии за их вежливость, скорость обслуживания и хорошее настроение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...
Комиссия
В стороннем банке пополнила счет дебетовой карты альфа - банка и сняли комиссию, сумма приличная, очень была расстроена, но строка в приложении напротив расходов подсказала как...
Помогли за пару минут решить вопрос
21 августа я обратился в чат поддержки прямо в приложении Альфа-Банка, потому что получил уведомление о начислении 200 рублей от Зиёдахон, но на счёте этих денег не обнаружил.Мне...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...