Добрый день.
Недавно моя карта Хоум Банка переехала в Совкомбанк, в связи с их объединением. Авторизуясь в приложении Совкомбанк я увидел, что карта Халва, которую я вроде как закрыл, подав заявление в банк - все так же активна. Обратился в чат на сайте ответил, бот, но после просьбы позвать оператора переключил на Зайцева Павла. Ознакомившись с вопросом Павел сообщил, что для закрытия "старой" карты, которая мне не требуется, придется обратится в банк. Я сообщил, что уже обращался в отделение банка с данным вопросом. Павел составил обращение по данному вопросу, порекомендовал обратится в отделение, а после посещения банка повторно проверить состояние запроса в чате.
Хочу обратить внимание на быстрые ответы оператора и то, что нет постоянных переключений на другого специалиста. Постоянная смена сотрудника, в чатах других банков, очень мешала общению. Здесь же, если я отвлекся и не отвечаю, приходит сообщения "Возвращайтесь в чат, мы обязательно поможем". После продолжения диалога с моей стороны - тут же отвечал Павел и не приходилось ждать когда оператор ознакомится с вопросом. Параллельно с основым вопросом, по которому обратился, также получил ответы по правилам начисления кешбек, т.к. условия при переходе в Совкомбанк изменились, относительно Хоум банка.
А знаете, что в [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url] можно писать еще больше? Более того, у нас [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] есть программа лояльности[/url]– за ваш первый содержательный и полезный пост для сообщества вы получите бонусы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...