В отделении Совкомбанка не выдали одобренную карту Халва с лимитом 10 копеек

18.11.2024 21:42
252
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя дочь, совершеннолетняя студентка, заказала карту Халва по моей ссылке. Карту ей одобрили с лимитом 10 копеек, оператор звонила для согласования офиса и времени получения карты. В итоге первый раз она пришла в офис по адресу Нижний Новгород, ул. Максима Горького в субботу, 16.11.24, был только один работник, который почти 40 минут обслуживал одного клиента. Перед ней было еще три или четыре человека, она минут 20 просидела, картина не менялась, больше ждать не стала, решила подойти на следующий день. Ситуация повторилась, также один единственный работник. Но она дождалась своей очереди. В итоге оператор отказался ей выдавать карту (с лимитом 10 копеек) мотивируя это тем, что у нее нет стажа работы 3 месяца. Это нормально вообще? Для чего звонить и подтверждать, что можно карту забрать, выбирать офис, чтобы потом не получить эту карту? Раньше она обслуживалась в Хоум кредите, совершенно беспроблемный банк, в итоге сказала вклад Рантье закончится, и закроет вообще все, и я ее понимаю. 

В итоге - что это было? У меня пока два варианта, и оба характеризуют банк с очень нехорошей стороны. 

Либо оператор, звонивший по поводу одобренной карты, был не прав и заставил мою дочь потратить немало своего времени на попытки получить эту карту, либо неправ был оператор в офисе, отказавший в выдаче карты по надуманной причине. 

Разберитесь, мне даже интересно, будет ли третья причина, в которой банк во всем прав.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T08:01:14+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-21T07:36:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию, в том числе на момент предоставленных консультаций. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Клиентом связался руководитель отделения. Рады знать, что на текущую дату вопрос решен. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Svetlana.26.10
2024-12-19T22:01:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка